テレビの番組表不具合について

テレビ（ブラビア4K　KJ-55X8500）の番組表がリモコンでスライドできなくなる等の不具合が生じています。症状は以下の通りです。 ・BSの場合、スターチャンネルまでは動きますが、BS11以降が動きません。 ・NHK BSの番組表が以前は２つだったのが３つ表示されます。 ・CSも同じような症状を起こしており、同じチャンネルの番組表が２つ表示されます。 テレビの再起動をしても変わりません。 解決方法をお教えいただけないしょうか。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。