初期化できない

充電をしてもすぐに電源が落ちるのでリセットするのですが、充電が残り20％でも2～3分後には充電完了となる為、初期化しようとするのですが、ボタンを押しても動作が始まりません。これ以上使用を続けることは難しいですか。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。