BDZ-EX3000のブルーレイのみの不具合

ブルーレイが正常に録画再生出来ていたのに、急に認識しなくなりました。ＣＤとＤＶＤは再生出来ます。リセットも試してみましたが、全く効果ありません。ＨＤに録画したものは再生できますが、空のブルーレイディスクも認識しないのでダビングは出来なくなっています。何か解決手段はあるでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。