ブルーレイディスクで音声が聞こえなくなりました

BDZ-AT950Wのブルーレイディスクレコーダーを使用しております。 突然、音声が聞こえなくなりました。 HDMIケーブルを代えてみたり、音声設定を変更したり、本体リセットをしましたが変わりませんでした。 他の対処方法をご存知であれば、ご教授頂けないでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。