※詳しい方、対処法が思いつく方は何でも教えていただきたく存じます。 ※「サポートに電話しろ」「買い替えろ」などのディスはご遠慮ください。 「SoundSport Free wireless headphones」というBOSEのワイヤレスイヤホンを購入したのですが、パソコンで使用すると音飛びがひどく、何をしても改善しません。 具体的な症状は以下の通りです。 使用しているパソコン：mouse computer（Windows10Home） ■具体的に困っている症状 ・パソコンとイヤホンをBluetoothでつなげ、youtubeやツイキャス、abemaなどを見ていると数秒から数十秒音が途切れる ・ほっておくと再び音が流れ始めるが、再び音が出る時、途切れていた間の音が「キュルキュル」と早送りのように流れ、通常の音に戻る ・（頻度は低いが）右耳だけつながっていることがあり、その時も音飛びする ■確認できていること ・ケイタイ（KYOSERA404）につなげたときは同じような音飛びは起こらない ・音飛びしている間もパソコンはイヤホンを認識しており、Bluetoothも落ちておらず、音も流れている（イヤホンに届いていない様子） ・ブラウザを変更しても同じことが起きる ・ギャラクシーのケイタイでは右耳だけつながるという不具合があるらしい（Amazonレビュー参照） ■試してみたこと ・設定画面でBluetoothの設定をいったん削除し、つなぎなおす ・デバイスマネージャーでBluetoothの設定をいったん削除し、再起動 ・デバイスマネージャーの「ヒューマンインタフェースデバイス」の該当箇所を右クリックで開き、「電源の管理」タブ「電力節約のために、コンピューターでデバイスの電源をオフできるようにする」という項目のチェックを外す ・「ヒューマンインタフェースデバイス」の該当箇所を削除し再起動 ・外付けBluetooth（USBでパソコンにさす）を購入してつなげてみる（外付けBluetoothがうまく機能せず） ※他のパソコンにはつなげていません。 ※いろいろ試しましたがすべて改善にはつながっていません。 サポートで聞いてもおそらく上記のことを試して、と言われるだけなので より詳しい方にお聞きしたいと思ってます。 お手数ですが宜しくお願い致します。
↧