BDレコーダーのHDDの中身が消えます

【BDZ-ZW550】HDDの中身が突然全て消える 半年前に購入しましたが3回程この症状が起きています。 録画した番組の保護設定をしてもダメでした。 同じ症状の方がいらっしゃいましたら解決方法を教えてください。 宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。