sony のカメラ　メモリー

DSC-WX7 久しぶりに写真をとろうとしたら ！メモリーカードの誤消去防止つまみを確認してください　とでてきました。 ソニーさんに電話できくと　反対にいれてくださいとのこと　反対には入りません。 充電もしていますしロックもかけています。どうしたらいいのでしょうか？ ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。