レグザでｈｄｄが認識されない

質問です。レグザで録画番組を見ようと録画リストを開くのですがしばらくお待ちくださいが数十秒続き情報取得中にエラーが発生しました。と出てしまいます。 再起動や電源プラグを抜くなどを試しても回復しなかったので初期化させようとしましたが、初期化できませんでした。となってしまいます。 ｈｄｄも動いているし接続じたいは認識されているような気がするのですが・・・ 以前似たような症状のときはhddが動いていなかったと思うのですが今回は動いています。 どなたか解決策を教えてください。よろしくお願いします。